Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Финестра оптима» (далее – Продавец) любому физическому лицу желающему приобрести товар в целях, связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, заключить Договор купли-продажи на нижеследующих условиях. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой (далее – Договор) и публикуется в сети Интернет на официальном сайте Продавца https://finestra.biz/.

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта путем присоединения Покупателя к его условиям. Фактом присоединения к условиям Договора является заказ товара и/или оплата товара. Акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.

С момента заключения настоящего Договора физическое лицо становится Стороной договора, в дальнейшем именуемой Покупатель, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора.

Термины

• Клиент или Покупатель – физическое лицо, оформляющее Заказы на сайте https://finestra.biz/.
• Продавец - ООО "Финестра оптима" - компания, реализующая Товар, представленный на сайте  https://finestra.biz/
• Интернет-магазин или Сайт – сайт в сети интернет, расположенный по адресу https://finestra.biz/
• Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - Договор).
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора. Фактом присоединения к условиям Договора является заказ товара и/или оплата товара. Акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте
• Товар – любой объект, представленный к продаже на Сайте.
• Заказ – оформленный согласно установленной процедуре запрос Клиента на приобретение Товаров, размещенных на Сайте.
• Служба доставки– лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1   Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2   Факт оформления заказа товара у Продавца является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Финестра оптима» в договорные отношения (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ). Неотъемлемой частью договора является подтвержденный заказ Покупателя.

1.3   К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4   Продавец оставляет за собой право вносить изменения  в текст настоящей Оферта в одностороннем порядке и публиковать соответствующие изменения на Сайте.

1.5   Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Оформить заказ" при оформлении заказа на Сайте, либо осуществив оплату заказа.

1.6. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2. Предмет договора-оферты

2.1. По настоящему договору Продавец обязуется в обусловленный Договором срок передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Товаром по настоящему Договору являются отделочные и строительные материалы, имеющиеся в наличии на складе Продавца либо приобретаемые под заказ.

2.3. Наименование, количество, стоимость Товара и согласуются в заявке Покупателя либо в счете Продавца.

3. Регистрация на Сайте

3.1   Регистрация Клиента на Сайте необходима для оформления заказа и выполняется Клиентом самостоятельно или автоматически при оформлении заказа.

3.2   Продавец не несет ответственности за правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3   Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свои регистрационные данные (логин и пароль).

4. Характеристики товара 

4.1. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, а также на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом.

4.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с образцами, каталогами, буклетами, представленными на сайте Продавцом. Покупатель также подтверждает, что получил полную информацию о товаре, его свойствах, функциях, комплектации.

4.3. Допускается отличие оттенка цвета и различие по текстуре Товара от образцов и фотоматериалов, представленных на Сайте, что связано с природным происхождением материалов для отделки, а также с особенностями индивидуального восприятия человеком цветов и форм, техническими характеристиками мониторов компьютеров с использованием которых осуществляется Заказ товара. Претензии о несоответствии Товара его ассортименту по цвету/текстуре после его принятия не принимаются.

4.4. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5. Оформление и сроки выполнения Заказа

5.1   Заказ Клиента может быть оформлен любым из следующих способов:

• принят по телефону, указанному на Сайте;
• оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

5.2   При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• ФИО Клиента;
• контактный телефон Клиента;
• артикулы товара;
• адрес пункта самовывоза (выбрать из списка) или почтовый адрес доставки Заказа;
• способ оплаты Заказа;
• иную информацию, необходимую для доставки Заказа.

5.3   После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки.

5.4   В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца он вправе удалить указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному им при регистрации на Сайте, либо по телефону.

5.5   В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесенных продавцом затрат по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.

6. Доставка Товара

6.1   Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

6.2   Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе Доставка.

6.3   Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом упаковки, региона и способа доставки.

6.4   При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в пределах здания, однозначно относящемуся к адресу доставки.

6.5. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

6.6.  Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать квитанцию или иной документ, подтверждающий заказ товара или оформление доставки Покупателем, а также документ, удостоверяющий личность Получателя (паспорт гражданина РФ).

6.7.   При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа.

6.8.   В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 дней с момента уведомления Клиента о поступлении Заказа в пункт самовывоза. 

6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

7. Оплата Товара

7.1   Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмены Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

7.2   Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный и предоплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.

7.3   Порядок и условия оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата.

7.4   Способы оплаты Товара:

• наличными в отделе продаж Финестра;
• с помощью банковской карты;

7.5   Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используется протокол SSL, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина. 

7.6   При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

7.7 Оплата оформленного заказа производится в течение 5 дней. Если заказ не оплачен в указанный срок - он аннулируется. Если цена товара в заказе зафиксирована акцией, предусматривающей сроки оплаты, а заказ не оплачен в сроки, указанные в акции - заказ аннулируется.

8. Обмен и возврат Товара

8.1   Информация об условиях возврата Товара публикуется на Сайте в разделе Обмен и возврат.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность перед Покупателем за какой-либо прямой ил косвенный ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.3. Продавец не несет ответственности:

9.3.1. за ошибочность принятых Покупателем решений относительно заказа товара;

9.3.2. за невозможность обслуживания Покупателя по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Продавца, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических или смежных системах;

9.3.3. если ответственность связана или явилась результатом представления Покупателем Продавцу неточной, неверной, несвоевременной, неактуальной, неполной или вводящей в заблуждение информации. Любые, связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Продавцом не принимаются и являются ответственностью Покупателя;

9.3.4. за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств третьих лиц, в частности со стороны платежных систем, банков, используемых Покупателем для оплаты стоимости Услуги;

9.3.5 за нарушение сроков  доставку и/или недоставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки;

9.3.6. если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

9.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе.
9.5. Возврат товара осуществляется на основании заявления Покупателя по форме, размещенной на сайте Продавца.  Заявление может быть направлено Покупателем в электронном виде путем направления отсканированной копии такого заявления,подписанного должным образом Покупателем или уполномоченным представителем с приложением копии доверенности, по адресу электронной почты Продавца e-mail: isales@finestra.biz . В случае не соблюдения формы заявления, отсутствия в заявлении части сведений или направления заявления в нечитаемом виде, Продавец вправе отказать в принятии заявления,уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты, с которого указанное заявление поступило. Стороны признают, что все документы/сообщения, переданные посредством обмена электронными письмами, имеют юридическую силу и допускаются в качестве письменных доказательств.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1   Предоставление информации Клиентом:

10.1.1   При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия и Имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.1.2   Предоставляя свои персональные данные Покупатель дает свое полное и безоговорочное согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

• Регистрации Покупателя на сайте
• Осуществление клиентской поддержки
• Получения Покупателем информации о  рекламных акциях маркетинговых событиях
• Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем
• Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

10.1.3   Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и на его электронный адрес высылалась информация о товарах, акциях, услугах, то он должен направить на адрес info@finestra.biz письмо с требованием удалить из базы данных сайта свои персональные данные, перечисленные в п.10.1. В этом случае регистрационная информация пользователя будет удалена и для повторного оформления заказа Клиент должен будет зарегистрироваться заново.

10.2   Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.2.1   Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

10.2.2   Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.2.3   Не считается нарушением обязательств передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

10.3   Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.3.1 Данные из файлов cookie, пользовательские данные (IP-адрес; тип используемого устройства; операционная система устройства и тип браузера; источник захода на сайт и информация поискового или рекламного запроса; пользовательские клики; просмотры страниц, заполнения полей; показы и просмотры баннеров и видео; параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя, хранимый в cookie; данные, характеризующие аудиторные сегменты). Сбор указанных данных может осуществляться в том числе с использованием метрических программных средств, включая Яндекс Метрику и Google Analytics. При использовании указанного программного обеспечения возможна трансграничная передача персональных данных;

10.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. Прочие условия

11.1   В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен позвонить по телефону +7 (3952) 79-95-06 или, в случае возникновения претензий по качеству, оставить сообщение через форму «Контроль качества» в разделе … на Сайте.

11.2. Все материалы, представленные Продавцом на Сайте, являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца и партнеров Продавца.

11.3. Все материалы, представленные Продавцом на Сайте, предназначены только для личного использования Заказчиком.

11.4. Контент, размещенный на сайте, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Продавца.

11.5. Покупателю запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт.

12. Разрешение споров

12.1.   Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

13. Форс-мажорные обстоятельства

13.1   Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

14. Срок действия договора

14.1   Настоящий договор вступает в силу с момента обращения в ООО "Финестра оптима" и оформления заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.

15. Реквизиты интернет магазина
Юридический адрес: 664039, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Терешковой, дом 15 Б, оф.7
Адрес для корреспонденции: 664007, г. Иркутск, а/я 303
ОГРН: 1143850017255
ИНН/КПП: 3812154881/381201001
ОКПО: 27248107
Р/с:  40702810318350030378  БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК  г.Иркутск

К/с: 30101810900000000607
БИК: 042520607
Конт. телефон: (3952) 55-99-11